г. Новокузнецк
Индивидуальный предприниматель Мурадова Екатерина Валерьевна (Ветеринарная клиника «Вет-Эксперт»), (далее по тексту — Исполнитель), с одной стороны, и Владелец Пациента, являющийся владельцем животного (далее — Пациент), с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые Стороны, заключают настоящий договор-оферту (далее — «Договор») на следующих условиях:
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ.
1.2. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
• оплата услуг;
• подписание Договора;
• фактическое начало оказания услуг.
2. Предмет договора
2.1 Исполнитель берет на себя обязательство оказать по поручению Владельца Пациента ветеринарные услуги на платной основе, а Владелец Пациента обязуется оплатить ветеринарные услуги, оказанные Пациенту.
2.2. Владелец Пациента при подписании настоящего Договора ознакомлен с перечнем предоставляемых Исполнителем услуг и их стоимостью.
2.3. Владелец Пациента при подписании настоящего Договора ознакомлен с правилами обслуживания клиентов.
3. Условия выполнения работ.
3.1. Исполнитель оказывает ветеринарные услуги Владельцу Пациента после подписания Договора.
3.2. В случаях необходимости оказания услуг по стационарному лечению, хирургическим вмешательствам, анестезиологическому пособию, инвазивным манипуляциям Исполнитель оформляет, а Владелец Пациента подписывает Согласие на терапевтические и хирургические манипуляции в виде дополнительного соглашения к настоящему Договору, являющегося его неотъемлемой частью.
4. Права и обязанности сторон по договору.
4.1. Владелец Пациента имеет право:
4.1.1. Получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.
4.1.2. Получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.
4.1.3. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время. Прерывая курс лечения, Владелец пациента подписывает отказ от дальнейшего лечения, соглашаясь на полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье Пациента.
4.2. Владелец Пациента обязан:
4.2.1. Полноценно, подробно и достоверно проинформировать врача до оказания ветеринарной помощи об особенностях поведения и нарушениях в состоянии здоровья Пациента, а также о перенесенных Пациентом заболеваниях, ранее проведенных профилактических вакцинациях и противопаразитарных обработках, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях. Оказать всестороннюю помощь ветеринарному врачу при сборе анамнеза и дальнейшего лечения Пациента.
4.2.2. Своевременно и полностью оплатить лечение в соответствии с п.5 настоящего договора.
4.2.3. Обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных медицинских процедур Пациентом.
4.2.4. Своевременно информировать специалистов ветеринарной клиники о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента.
4.2.5. Неукоснительно выполнять Правила обслуживания посетителей.
4.2.6. В случае необходимости стационарного лечения, хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций подписать Согласие на терапевтические и хирургические манипуляции.
4.2.7. В случае отказа подписать Согласие на терапевтические и хирургические манипуляции, Владелец Пациента обязан подписать Отказ от дальнейшего лечения.
4.2.8. В случае несогласия Владельца Пациента подписать Согласие на терапевтические и хирургические манипуляции, Исполнитель оставляет за собой право отказать Владельцу Пациента в дальнейшем оказании услуг по лечению Пациента.
4.2.9. Произвести возмещение убытков за ущерб, причиненный им самим или Пациентом любому виду имущества Клиники (уничтожение, порча, повреждение и т. д.) или другим посетителям Клиники (Владельцам Пациентов и/или Пациентам).
4.2.10. Подготовить Пациента перед операцией или диагностической процедурой, или сдачей лабораторных анализов в соответствии рекомендациями сотрудника Клиники.
4.2.11. Располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения Пациента в Клинике не регламентировано.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Назначать специалистов, оказывающих ветеринарную услугу, проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объёме обследования, выборе метода лечения, привлекать к исполнению обязательств по настоящему Договору третьих лиц, сторонние организации и сторонних специалистов. Исполнитель оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного консультанта.
4.3.2. Отказать в оказании платной ветеринарной услуги в случае:
4.3.2.1. Любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения и иного лечения в стационарных условиях.
4.3.2.2. Заведомо известной невозможности достичь результатов лечения.
4.3.2.3. Неоплаты лечения Пациента.
4.3.2.4. При предоставлении Исполнителю Владельцем Пациента неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента.
4.3.2.5. Отказа Владельца Пациента сообщить необходимую информацию.
4.3.2.6. При агрессивном поведении Владельца Пациента (агрессивное поведение — оскорбительные высказывания или действия, направленные в адрес персонала Клиники или посетителей Клиники).3.3.2.7. При невозможности оказания услуг ввиду агрессивного поведения Пациента и при отсутствии возможности введения ему успокаивающего препарата.
4.3.2.8. Невыполнения Владельцем Пациента предписаний и требований врача, правил обслуживания, при этом Владельцу Пациента не возвращается уплаченная им сумма.
4.3.2.9. При наличии других оснований на усмотрение Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3.3. В случае возникновения у Пациента неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания ветеринарной помощи, не согласованной с Владельцем Пациента ранее и не оговоренной в Согласии на терапевтические и хирургические манипуляции.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Информировать Владельца Пациента о режиме работы, правилах работы, предоставляемых методах обследования и лечения (услугах).
4.4.2. Предоставить Владельцу Пациента информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.
4.4.3. Предоставить Владельцу Пациента информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.
4.4.4. Проявлять гуманное отношение к Пациенту и делать все необходимое для его комфортного пребывания в Клинике.
5. Гарантии и ответственность.
5.1. Исполнитель несёт ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Пациенту.
5.2. Исполнитель не несёт ответственность за ущерб, нанесённый Пациенту действиями третьих лиц, сторонних организаций и специалистов.
5.3. При предоставлении Владельцем Пациента анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Исполнитель исходит из их добросовестности и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации, если только сторонние ветеринарные учреждения не были привлечены по инициативе Исполнителя.
5.4. В случае неоплаты Владельцем Пациента стоимости ветеринарных услуг на условиях, указанных в разделе 5 настоящего Договора, Исполнитель имеет право отказать Владельцу Пациента в оказании услуг до оплаты последним их стоимости.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания ветеринарных услуг в случаях несоблюдения Владельцем Пациента рекомендаций по лечению и иных неправомерных действий.
5.6. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых услуг или проводимых процедур, равно как и не несет ответственность за достижение/недостижение желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
5.7. В случае неявки Владельца Пациента в дату окончания оплаченного срока нахождения/лечения Пациента в стационаре Клиники или оставления животного на амбулаторном приеме после оказания необходимой помощи и не выхода Владельца Пациента на связь по контактам, указанным в Договоре в течение трех дней, Владелец Пациента считается отказавшимся от права собственности на Пациента. В этом случае Клиника вправе считать Пациента безхозяйным, и распорядиться им на свое усмотрение, в том числе передать в приют, либо распорядиться иным способом.
5.8. Гарантийный срок на сделанную работу или оказанную услугу не устанавливается.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты.
6.1. Общая стоимость услуг, подлежащих оплате Владельцем Пациента, определяется в соответствии с действующим прейскурантом и перечнем услуг, согласовывается сторонами и отражается в счетах выставляемых Владельцу Пациента Исполнителем.
6.2. Оплата стационарного лечения, хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций осуществляется путем внесения авансового платежа на лицевой счет Исполнителя.
6.3. Оплата услуг, кроме перечисленных в пункте 5.2. осуществляется сразу после оказания ветеринарных и других услуг на основании счета, выставляемого Исполнителем. Оплата осуществляется наличными в кассу Исполнителя, банковской картой или безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Оплата ветеринарных услуг Владельцем Пациента не зависит от достижения/не достижения желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
6.5. Возврат излишне уплаченных денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Владельца Пациента.
7. Направление сообщений
7.1 В соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» настоящим я, действуя по своей воле и в своем интересе, даю согласие на направление мне сообщений о программных продуктах, услугах (сервисах) Общества и (или) аффилированных лиц в информационных, рекламно-информационных целях. К таким сообщениям относятся рассылки о мероприятиях, контенте, акциях, другие не запрещенные законодательством текстовые, аудиальные, графические, аудиовизуальные, мультимедийные сообщения информационного и рекламного характера. Для отправки будут использоваться указанные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере WhstsApp). Информация направляется в виде СМС-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах, push-уведомлений.
8. Особенности оказания услуг.
8.1. Владельцу Пациента по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные анализы и исследования, увеличить срок стационарного лечения, привлечь других специалистов (в т.ч. со стороны) и т.п. Таким образом, запланированная ранее стоимость лечения может быть увеличена после согласования с Владельцем Пациента.
9. Форс-мажор.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение данного Договора, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайными силами и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю Сторон, при условии, что эти силы и обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора (форс-мажорные обстоятельства).
10. Разрешение споров.
10.1. Претензии и споры, возникшие между Исполнителем и Владельцем Пациента, разрешаются по соглашению сторон или в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Письменные претензии к Исполнителю Исполнитель обязан рассмотреть в десятидневный срок в установленном порядке. Ответ на претензию направляется Владельцу Пациента заказным письмом с уведомлением о вручении, либо выдается на руки под роспись о вручении.
11. Действие договора.
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного календарного года, а в части взаимных расчетов до полного их завершения. Если ни одна из сторон в течение тридцати дней до истечения срока действия настоящего Договора не заявит о намерении его расторгнуть, то Договор считается автоматически пролонгированным на следующий календарный год, количество пролонгаций не ограничено.
11.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон досрочно, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
11.3. Каждая сторона обязуется хранить конфиденциальность в отношении любой информации, которая станет ей известна в связи с исполнением настоящего Договора.
11.4. После подписания настоящего договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переговоры и переписка между Сторонами теряют силу, если на них отсутствует ссылка в настоящем договоре.
11.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, из которых один экземпляр находится у Исполнителя, второй экземпляр — у Владельца Пациента.
11.6. Подписывая Договор Владелец Пациента даёт свое согласие Исполнителю на получение (в том числе и у третьих лиц), сбор, обработку, систематизацию, уточнение(обновление и изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение и хранение его персональных данных, а также на передачу персональных данных в порядке, предусмотренном Законодательством Российской Федерации. Перечень персональных данных, на которые дается согласие: ФИО, паспортные данные, даты рождения, адреса регистрации или проживания, а также возможные фотографии. Настоящее согласие дается на весь срок действия Договора. Порядок отзыва настоящего согласия – по личному заявлению Владельца пациента.
12. Адрес и реквизиты исполнителя.
12.1. Исполнитель
ИП Мурадова Екатерина Валерьевна,
ИНН 691108869578, ОГРН ИП 320508100024030, зарегистрирован в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №15 по Новокузнецку от 15.09.2020
Адреса Ветлиник: Новокузнецк, ул. Тольятти, 52, корпус 1, Пионерская 9/17, Московский пр-т 125
Телефон: +7 (3843) 500-555
E-mail: kuzya249@ya.ru